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ESTA ES LA ENTRADA A UN MUNDO DE OPORTUNIDADES.
DataCrédito una buena herramienta
para un mundo de oportunidades |
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¿Quien autoriza a Datacrédito a prestar sus servicios? |
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| DataCrédito se encuentra Vigilada por la Superintendencia de Compañías del Ecuador así como también por la Superintendencia de Bancos y Seguros. Actualmente nuestra compañía se encuentra Certificada como Institución Auxiliar del sistema financiero mediante resolución No. SBS-2002-0267 de Febrero del 2004, para que opere con sujeción a las normas y procedimientos generales que determina la ley General de Instituciones del Sistema Financiero y a las que expida la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador. Estamos autorizados para proporcionar información crediticia y otros productos de información que sirvan para identificar adecuadamente a los deudores, conocer su nivel de endeudamiento y su nivel de riesgo. |
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¿Cuanto tiempo permanece la información en Datacrédito? |
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| DataCrédito mantiene toda la información de su comportamiento de pago en su Historia de Crédito durante siete años. De igual manera estamos en capacidad de administrar procesos históricos de los últimos 10 años. |
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Si no estoy de acuerdo con la información que aparece en mi Historia de Crédito, ¿qué puedo hacer? |
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| DataCrédito tiene un estricto Código de Conducta que protege sus derechos. Si Usted tiene algún reclamo o está en desacuerdo con un dato incluido en su historia, puede exigir que esa información sea verificada y modificada. Para ello puede acercarse a cualquier Centro de Atención y Servicio (CAS) o enviar una carta explicando su caso con su firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de su cédula. Su reclamo será incluido –en sus propias palabras—en su Historia de Crédito y enviado a la entidad respectiva para que esta tome las acciones pertinentes. DataCrédito se encarga de tramitar su reclamo e informarle del resultado en un plazo no mayor a 15 días. |
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Cómo hago para consultar mi información si me encuentro en otra ciudad? |
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Si no puede acercarse personalmente a una de las sedes del CAS, puede enviar una carta explicando su caso con su firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de su cédula. Con el fin de garantizar la confidencialidad de la información, ésta solo se entrega personalmente en los CAS o por escrito siempre que su solicitud cumpla con los requisitos establecidos en el Código de Conducta.
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Existe una línea telefónica de información?
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| GUAYAQUIL : Telefax:
2292379 – 2292393
QUITO : Telefax: (5932) 2467614
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¿Qué
información contiene una
Historia de Crédito? |
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Su historia de Crédito contiene toda la información sobre su comportamiento de pago en los últimos dos años. Incluye tanto los pagos al día como los retardos. Su historia es actualizada cada mes con la información enviada a DataCrédito por las compañías con las que Usted tiene obligaciones. Si usted tuvo un atraso y después se puso al día, esto se refleja en su Historia de Crédito.
Dentro de las Historias de Crédito que genera DataCrédito, más de 80% de la información es positiva. |
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¿Cuánto
tiempo permanece la información
en mi Historia de Crédito? |
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| DataCrédito mantiene toda la información de su comportamiento de pago en su Historia de Crédito durante dos años. |
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¿Tan
pronto pague mis deudas me borran? |
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La Historia de Crédito debe reflejar la realidad de su comportamiento en los últimos años. De esta manera, su historia muestra tanto que usted ha cumplido con sus obligaciones como que se encuentra en mora o que se ha puesto al día con ese compromiso. Si usted tuvo un atraso y después se puso al día, esto se refleja en su Historia de Crédito.
Tanto su información positiva como la negativa permanece en su historia durante dos años.
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¿En
qué momento entro a DataCrédito? |
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Para que el comportamiento de pago de una persona entre a DataCrédito, esa persona debe autorizar al banco, almacén o prestador del servicio para que le informen a DataCrédito la forma como paga sus obligaciones y es así como se crea su Historia de Crédito. Esa decisión es exclusiva de la persona.
Esa autorización le será solicitada cuando usted abre por primera vez una cuenta corriente, solicita un crédito o servicio, recibe una tarjeta de crédito, comprar un celular o hace cualquier compra a crédito. Desde ese momento usted empezará a construir mes a mes una herramienta que le abrirá oportunidades para el futuro.
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¿Desde
que valor queda reflejada una obligación
en mi Historia de crédito? |
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| El monto no es importante por más pequeño o grande que sea. Si Usted es cumplido en sus pagos, esta información quedará a disposición de las empresas que consulten su Historia de Crédito. Lo mismo sucederá con los retrasos en sus pagos. |
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¿Quién
puede conocer mi Historia de Crédito? |
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| Solamente podrán conocer su Historia de Crédito Usted y las entidades que Usted autorice para hacerlo cuando solicita un crédito, abre una cuenta corriente o solicita un servicio. |
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¿Cómo
conocer qué información
hay en mi Historia de Crédito? |
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| Usted puede conocer la información contenida en su Historia de Crédito en nuestros Centros de Atención y Servicio (CAS) ubicados en las ciudades de Quito y Guayaquil. Usted podrá observar su Historia de la misma forma en que lo hacen las entidades que nos consultan. Si no puede acercarse personalmente a una de las sedes del CAS, puede enviar una carta explicando su caso con su firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de su cédula. |
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Si
no estoy de acuerdo con la información
que aparece en mi Historia de Crédito,
¿qué puedo hacer? |
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DataCrédito tiene un estricto Código de Conducta que protege sus derechos.
Si Usted tiene algún reclamo o está en desacuerdo con un dato incluido en su historia, puede exigir que esa información sea verificada y modificada. Para ello puede acercarse a cualquier Centro de Atención y Servicio (CAS) o enviar una carta explicando su caso con su firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de su cédula. Su reclamo será incluido –en sus propias palabras—en su Historia de Crédito y enviado a la entidad respectiva para que esta tome las acciones pertinentes. DataCrédito se encarga de tramitar su reclamo e informarle del resultado en un plazo no mayor a 15 días. |
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¿Qué
derechos tengo como ciudadano frente
a DataCrédito? |
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Todo ciudadano tiene derecho
a:
- Que la información que sobre él exista en una base de datos como DataCrédito, sea cierta, completa y actualizada.
- Decidir quién puede consultar su información existente en DataCrédito, con la excepción de las autoridades públicas que tengan el derecho de exigirla. Igualmente tiene derecho a conocer qué entidades han consultado su historia de crédito durante los seis meses anteriores.
- Consultar su historia de crédito almacenada en DataCrédito. En caso de existir algún error puede exigir su corrección o actualización. Si una información está en disputa, su versión será integrada, con sus propias palabras, en la base de datos.
- Exigir la exclusión de la información negativa, una vez cumplidos los plazos de permanencia establecido en el Código de Conducta de DataCrédito.
- Conocer, por intermedio de DataCrédito, la información que cada entidad haya suministrado sobre ellos.
Exigir el cumplimiento del procedimiento para el trámite de reclamos previsto en el Código de Conducta de DataCrédito.
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¿A
qué lugar puedo acercarme
para obtener información
sobre mi Historia de Crédito? |
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¿Cómo
hago para consultar mi información
si me encuentro en otra ciudad? |
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Si no puede acercarse personalmente a una de las sedes del CAS, puede enviar una carta explicando su caso con su firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de su cédula. Con el fin de garantizar la confidencialidad de la información, ésta solo se entrega personalmente en los CAS o por escrito siempre que su solicitud cumpla con los requisitos establecidos en el Código de Conducta.
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¿En
cuanto tiempo me dan respuesta a
los reclamos? |
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Si el reclamo se presentó ante DataCrédito, este deberá registrar el reclamo en la base de datos y dar traslado de la solicitud a la fuente en un término que no podrá superar tres (3) días hábiles. En este caso, la fuente de información tendrá un máximo de diez (10) días hábiles para dar respuesta a DataCrédito, contados desde la recepción de la solicitud. DataCrédito responderá al titular en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde la fecha de la solicitud elevada por el titular.
Si el reclamo se presentó ante la fuente, ésta tendrá un término máximo de quince (15) días hábiles para atender el reclamo y reportar la información a DataCrédito, en los casos en que fuera necesario modificar la información registrada en el banco de datos.
Si la fuente se ratifica en la información, y el ciudadano no está de acuerdo, se mantendrá la anotación del ciudadano en la Historia de Crédito. |
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