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Lo que usted debe saber
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Donde estamos

 

Con el fin de garantizar el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas repose en la base de datos, DataCrédito ha establecido sus Centros de Atención y Servicios (CAS) donde los ciudadanos pueden conocer de manera gratuita la información que se encuentra en nuestra base de datos, y solicitar la actualización y rectificación de los datos.

Usted podrá observar su Historia de la misma forma en que lo hacen las entidades que nos consultan.

Para obtener mayor información, puede contactarnos a través del vínculo de Atención al Ciudadano en el área de Contacto o utilizar nuestra líneas en Quito: (5932) 2262590 - 2262591 o en Guayaquil: (5934) 6029100 – 6029101. Los siguientes son los documentos que debe llevar al Centro de Atención y servicios para conocer su historia de Crédito:

Productos para el Ciudadano
 
COPIA CERTIFICADA DEL REPORTE DE CRÉDITO - OPERACIONES ACTIVAS (Circular No. SBS-DNE-5682):
Es el documento que contiene la información reportada por instituciones del sistema financiero y del sector real, conserniente a las operaciones activas por entidad y operación tanto en calidad de titular como codeudor (solidario).
PRECIO: USD $1 (Incluido IVA)
COPIA CERTIFICADA DEL REPORTE DE CRÉDITO APTO PARA TRÁMITES ANTE EL SECTOR PÚBLICO (Resolución No. JB-2008-1082):
Es el documento para presentar en las instituciones del sector público, el cual certifica, la información del Titular reportada por instituciones del sistema financiero, que reposa en nuestra base de datos y el grado de cumplimiento de sus oblicaciones.
PRECIO: USD $1 (Incluido IVA)
COPIA CERTIFICADA DEL REPORTE DE CRÉDITO - HISTORIA DE CRÉDITO:
Es el documento apto para realizar solicitudes de crédito ante instituciones financieras y/o comerciales, así como informativo para el titular.
PRECIO: USD $10 (Includio IVA)
Mas Información

Consulta en los centros de atención y servicio CAS
DataCrédito pone a su disposición sus CAS Aquí Usted podrá acceder personalmente a su Historia de Crédito.
 
Consultas de forma personal
Requisitos para personas naturales
Presente el original de su documento de identificación (cédula de identidad de ciudadanía o cédula de extranjería)

Requisitos para Empresas
Presencia del representante legal con el original de la cédula de identidad o extranjería.
Certificado de nombramiento legal con fecha de expedición no mayor a 90 días
Fotocopia del RUC.
Consulta por terceros autorizados
Consultas por medio escrito

Reclamos a su historial de Crédito
  Si Usted tiene algún desacuerdo con su información, puede generar un reclamo en el CAS. Éste será incluido –en sus propias palabras— en su Historia de Crédito y enviado a la entidad respectiva para que esta tome las acciones pertinentes. DataCrédito se encarga de tramitar su reclamo e informarle del resultado en un plazo no mayor a 15 días.

Reclamos al Servicio
  Si usted algún comentario o queja al servicio prestado en el CAS pueda comunicarse con nuestras líneas en Quito: (5932) 2262590 - 2262591 o en Guayaquil: (5934) 6029100 - 6029101.

Resolver Inconsistencias sobre su Documento de Identidad
  Si usted presenta alguna inconsistencia en los datos registrados en su documento de identidad, ya sea por nombre, expedición o vigencia, puede solicitar la actualización de los mismos.
  Esta página de Internet y su contenido son de propiedad de Computec S.A (ver más)