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Lo que usted debe saber
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Donde estamos

 

Con el fin de garantizar el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas repose en la base de datos, DataCrédito ha establecido sus Centros de Atención y Servicios (CAS) donde los ciudadanos pueden conocer de manera gratuita la información que se encuentra en nuestra base de datos, y solicitar la actualización y rectificación de los datos.

Usted podrá observar su Historia de la misma forma en que lo hacen las entidades que nos consultan.

Para obtener mayor información, puede contactarnos a través del vínculo de Atención al Ciudadano en el área de Contacto o utilizar nuestra líneas en Quito: (5932) 2262590 - 2262591 o en Guayaquil: (5934) 6029100 – 6029101. Los siguientes son los documentos que debe llevar al Centro de Atención y servicios para conocer su historia de Crédito:

Productos para el Ciudadano
 
COPIA CERTIFICADA DEL REPORTE DE CRÉDITO - OPERACIONES ACTIVAS (Circular No. SBS-DNE-5682):
Es el documento que contiene la información reportada por instituciones del sistema financiero y del sector real, conserniente a las operaciones activas por entidad y operación tanto en calidad de titular como codeudor (solidario).
PRECIO: USD $1 (Incluido IVA)
COPIA CERTIFICADA DEL REPORTE DE CRÉDITO APTO PARA TRÁMITES ANTE EL SECTOR PÚBLICO (Resolución No. JB-2008-1082):
Es el documento para presentar en las instituciones del sector público, el cual certifica, la información del Titular reportada por instituciones del sistema financiero, que reposa en nuestra base de datos y el grado de cumplimiento de sus oblicaciones.
PRECIO: USD $1 (Incluido IVA)
COPIA CERTIFICADA DEL REPORTE DE CRÉDITO - HISTORIA DE CRÉDITO:
Es el documento apto para realizar solicitudes de crédito ante instituciones financieras y/o comerciales, así como informativo para el titular.
PRECIO: USD $10 (Includio IVA)
Mas Información

Consulta en los centros de atención y servicio CAS
DataCrédito pone a su disposición sus CAS Aquí Usted podrá acceder personalmente a su Historia de Crédito.
 
Consultas de forma personal
Consulta por terceros autorizados
Consultas por medio escrito
En caso de realizar la solicitud de información por escrito, envíenos una comunicación escrita que cumpla con los siguientes requisitos:

Persona natural
Nombres y apellidos completos.
Número de cédula de identidad o documento de identificación.
Una explicación precisa de los hechos que dan lugar a su solicitud (consulta o reclamo) y de la petición o solución pretendida.
Fotocopia del documento de identificación.
Dirección de correspondencia, teléfono, ciudad y correo electrónico para el envío de la respuesta.

Persona jurídica
Nombre de la empresa.
Número de RUC.
Una explicación precisa de los hechos que dan lugar a su solicitud (consulta o reclamo) y de la petición o solución pretendida.
Firma del representante legal.
Certificado de nombramiento legal no mayor a 90 días.
Fotocopia del RUC.
Fotocopia cédula de identidad o extranjería del representante legal.
Dirección de correspondencia, teléfono, ciudad y correo electrónico para el envío de la respuesta.


El término para responder las comunicaciones escritas es de ocho (8) días hábiles.

Reclamos a su historial de Crédito
  Si Usted tiene algún desacuerdo con su información, puede generar un reclamo en el CAS. Éste será incluido –en sus propias palabras— en su Historia de Crédito y enviado a la entidad respectiva para que esta tome las acciones pertinentes. DataCrédito se encarga de tramitar su reclamo e informarle del resultado en un plazo no mayor a 15 días.

Reclamos al Servicio
  Si usted algún comentario o queja al servicio prestado en el CAS pueda comunicarse con nuestras líneas en Quito: (5932) 2262590 - 2262591 o en Guayaquil: (5934) 6029100 - 6029101.

Resolver Inconsistencias sobre su Documento de Identidad
  Si usted presenta alguna inconsistencia en los datos registrados en su documento de identidad, ya sea por nombre, expedición o vigencia, puede solicitar la actualización de los mismos.
  Esta página de Internet y su contenido son de propiedad de Computec S.A (ver más)